Julia也和善了一些,继续讲道:“但是我们也需要重视其中的一些问题。俗话说‘吃一堑长一智’,如果不从失败和挫伤中吸取教训,增加智慧和经验,那这亏就真的是白吃了。”
Cindy面现愧色。微微点头。
得知Julia终止了对郑志雄的案件的代理,从医院回来之后,Cindy便想着Julia大约会找她算账。可是之后很长一段时间,Julia并没有找她,反而对她不闻不问。她本来只是担心,后来又增加了害怕,心想Julia是不是对她彻底失望了,要彻底放弃她了。
她日日担着这样的心,又不敢去问,更加不敢轻举妄动。对Monica的示好立刻接受,很大程度上,也是在一种不安全的心态驱使下,想要尽可能减少敌人,避免腹背受敌的心态使然。
如今Julia终于肯当面和她谈这个问题了。她虽然仍旧不安,心里某处却不再害怕了,悬着的一块石头总算落了地。
她静等着,Julia看着她,继续说下去。
“我能看到的问题,有以下几点。首先,对客户的选取不能不加选择。一样是花时间提供服务,当然要尽可能选到优质的客户,这样我们做起来比较顺利,这份代理费也比较容易赚得到手。我说的优质,不仅仅是指案件标的额,客户产值、声誉这些,最重要的是,这个潜在的项目或案件,是不是在我们专业能力范围内可以解决的。”
“第二,在争取客户时,还是要更文明一点,遵守业内的行规和一定的避让原则。我们不是小作坊,我个人从业近二十年,也形成了一定的口碑和品牌。有句话叫‘你若盛开,蝴蝶自来’。口碑做起来了,案件和当事人,有需要他们自己就找上门了,不用打砸抢,到处排挤别人。太过野蛮最后只会失去同行的友谊和敬意,最后弄到没朋友,路越走越窄。”
Cindy听到这里,早已将脸涨红,低头不语。
Julia话头一转:“当然,这不是你一人之过,我自己也着急了。这第二点,我也是说给自己听的。要争取到更优质、更高端的客户,就要学习更高级的社交技巧和客户应对策略。”
Cindy点点头,神情舒缓一些。
Julia继续:“最后,也是最重要的一点,在面对客户时,需要以出色的专业能力和素养作为支撑。与客户周旋不是一般的人际交往,并不是只凭社交能力和手段就能搞定。面对客户,需要对其面临的法律问题和困惑进行解答与分析,以及对我们接受为其提供服务时的风险进行判断,这些都是以过硬的专业能力和知识作为基础的。否则就有可能接到郑志雄这样搞不下去的案子。”
Cindy又低下了头。这一点可算是说到了她的痛处。
Julia在办公室缓缓踱着步,沉默一会,又开口:
“我知道你爱惜脸面,所以向来训斥你,也都是叫到办公室里,并不当着众人去讲,这也是顾惜你的意思。今天跟你讲这些,不仅仅是顾惜,更是要帮你发现问题,调整方向,往合伙人的正确道路上走去。这也是我作为前辈,扶持后辈的一项职责。”
听到“往合伙人的路上走去”几个字,Cindy骤然抬起脸,看着Julia,一脸的惊讶和兴奋。她观察着Julia的表情和眼神,试图从中找到进一步确定的信息。
Julia难的露出微笑,她的话又转了:“要成为一名合伙人,尤其是符合智诚定位和品味的、能独立接案办案的合伙人,可不是光凭一腔孤勇和普通的小心思就能够做到的。你还需要一段路要走。当然,我很看好你,否则也不会跟你说这么多。”
Cindy立刻接上了:“我明白,我还需要提升一下自己,还需要向你多请教学习……”
Julia微微满意:“你首先需要提升的,是对案件和项目的专业判断和分析能力。这一点,你不如Monica。对案件的作出尽可能专业的判断和分析,不是只懂得各类法律规定和法律知识就可以。从经验中总结规律和教训,提升和训练思维,以及具备透过现象看本质的能力,这才是关键。这方面,还是要多和Monica请教学习,多多借鉴她看待分析问题的角度和视野。对你会大有帮助。”
Cindy答应,说一直都在跟 Monica请教学习。 Julia却觉得她这句话明显是在应付她。这些年来,Cindy似乎在做事情这一块总差着那么一点灵气和厉害。她对Monica示好的时候,就是想利用她的时候,想利用她的专业分析和判断,帮自己把案子做了。如果她真有心学习,不至于到现在了还没有长进。
Julia没有戳破她,继续说道:“专业能力直接决定你是否能选择到优质的客户。所以不能轻视,要勤加训练,努力有所突破。”
Cindy答应。
Julia继续:“更高级的社交技巧和客户应对策略,这些年来我一直在不断学习,好歹也有些经验。日后我也会慢慢带你。”
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